石台镇:为民服务零距离 干群关系心贴心

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，石台镇始终坚持“服务至上、执政为民”工作理念，着力打造“带着微笑、秉承真心、干出实效”的服务队伍，通过村级为民服务大厅平台，有效解决联系服务群众“最后一公里”问题，与群众零距离沟通，对百姓心贴心服务。

    信息栏里知政策——服务富民。村级为民服务大厅为群众解决信息不畅难题。通过设立醒目的信息栏，分门别类张贴包括每日报纸、相关政策、致富信息、镇村通知等各类信息，方便群众及时掌握。黄尊义是石台村的蔬菜种植大户，蔬菜大棚搞得红红火火，可最近却为蔬菜销路伤了脑筋，在亲戚们的提醒下，他来到石台村为民服务大厅，正巧看到了信息栏里提供的市场信息，并及时与该市场负责人取得联系，达成合作协议。黄尊义高兴地说：“在服务大厅信息栏里捡了个宝，以后再也不会因为不能及时掌握市场信息犯愁了。”

    办理事务上水平——服务便民。村民们足不出村，在家门口就能享受多项代理服务，这一便民举措受到了广大群众的热烈欢迎。村级服务大厅主要代理低保、计划生育、宅基地审批、户口迁移、各类证明出具、涉农补助等与群众生产生活密切相关的各类事项，并按照受理、承办、回复三个步骤有效有序开展。石台村村民石启端拿着在大厅领到的100元养老保险金说道：“自从村里建成了为民服务大厅，俺们也不用跑到镇上去领钱了，现在在村里遛着弯儿，不到十分钟就把钱领到手了，真是太方便了。”

    调解纠纷有妙招——服务亲民。村级为民服务大厅严格落实工作制度，通过工作人员在岗与村干部值班相结合，让百姓随时找到人；通过“真心、耐心、细心”和“公平、公正”的工作态度，让百姓真切感受服务；通过村与镇直部门之间的配合，及时解决群众反映的问题、化解矛盾纠纷。石台村村民程长新与石启祥由于土地问题产生了分歧，乡里乡亲变成“仇人”，双方都很不愉快，为民服务大厅的工作人员在听取介绍，详细调查后，及时联系镇司法所，共同研究解决方案，与此同时耐心安抚双方情绪、缓和紧张气氛，最终双方在镇、村相关人员的协调下握手言和。截至目前，石台镇村级为民服务大厅共处理矛盾纠纷50余起，处理结果群众满意度高达98%。

    摄像监控保安全——服务乐民。为民服务大厅里的监控视频成了村民眼中的稀罕物，其实不止服务大厅，今年以来石台镇各村（社区）主要路口和中心路段相继都装上了监控摄像头，有效减少了刑事、治安案件的发生，保障了村民的人身和财产安全，村民们安居乐业，社会呈现一片和谐。老百姓纷纷对这项社会治安管理措施树起了大拇指，表示有了这项服务，生活过得更加踏实、更乐呵了。