杜集区石台镇按照党的群众路线教育实践活动要求,结合“服务型党组织建设”契机,“四举措”拉近服务群众“最后一公里”。
一是完善服务平台建设。镇党委政府加快村、组及农村党员服务站点建设,完善上下联动服务机制,优化服务环境,精减办事流程,拉近服务群众“最后一公里”。目前,为民服务站点基本实现了村、组全覆盖。
二是建立领导接访机制。建立领导接访制,明确镇党政班子领导每日轮流接待来访群众,确保第一时间接待来访群众为群众服务;设置群众来访接待室,专人负责群众来访、来信事宜,及时引领群众办事、为群众服务,解决群众办事的盲目性;建立8小时以外值班制度,明确代班领导、办公室值班人员及驾驶员,做到24小时有人值班,保证群众有事随时联系得到,第一时间解群众所急。
三是改变服务方式。各包村领导及工作人员一是深入各村组对群众纠纷进行梳理,结合实际及时调解群众纠纷,变群众上访为干部下访;二是走进田间地头服务于民、问计于民、问需于民,与群众交心谈心,倾听群众呼声,做到服务群众常态化、零距离。
四是改变服务作风。结合党的群众路线教育实践活动,狠抓机关党员干部职工作风建设,转变党员干部职工服务意识,树立“群众利益无小事”的理念,细心接访每一位群众,面对面、心贴心听取群众诉求,尽最大限度为群众服务,妥善解决好群众最关心的热点、难点问题。