为进一步践行党的群众路线教育活动，转变工作作风，提高机关效能，提升服务群众水平，树立为民务实清廉良好政府形象，根据当前群众办事容易找错门现象，矿山集街道办事处在街道大门入口处设立了便民服务咨询台。

    咨询台由机关各部门工作人员轮流进行值守，主要职责是接受服务对象咨询，做好相关登记工作，并有序引导服务对象到相应部门办理业务；接待投诉反映问题，引导服务对象到相关部门反映诉求；提供志愿服务，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"志愿服务理念，服务台培育医药箱和打气筒，免费给有需要的群众提供应急救护药品和车辆充气等便民服务，推进学雷锋志愿服务活动常态化。

    咨询台的设立，不仅方便了群众办事，更体现了新型政府以人为本的服务理念，矿山集街道办事处在党的第二批教育实践活动中真抓实改，从细微小事着眼，不断将群众路线教育实践活动引向深入。