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石台镇:文明窗口树形象,真情服务聚民心

    “您好,请问有什么可以帮您?”上午10点,在石台镇子张湖社区党群服务中心,社区居民李大爷前来办理业务,还未走近,大厅工作人员张思梦便热情迎上来,并一直在一旁积极引导和协助。不到10分钟,李大爷就顺利完成业务办理。

    社区党群服务中心,是最贴近基层的“一站式”为民服务窗口,处在服务群众的“前沿阵地”,办事人员的工作作风、服务态度、一言一行、一举一动都被群众看在眼里,记在心上。近年来,随着“最多跑一次”改革的深入,越来越多的优质窗口,以优质高效的服务赢取群众的认可与信任,使“小窗口”实现“大作为”。本着精益求精的原则,进一步加强窗口建设,将成为政府部门探索努力的重要内容。

    6月22日,为更好地树立社区文明形象,强化窗口作风建设,提升政务服务“软实力”,子张湖社区组织开展了文明窗口树形象集中宣传、学习活动。“每天前来办理业务的群众很多,尤其是老年人来了后,找不到在哪个窗口办理业务,我们社区工作者就应该更耐心引导他们,细致解答疑问。”子张湖社区党总支书记高甲说。

    通过此次培训,社区工作人员了解和掌握了一定的礼仪服务知识,同时不断强化自身学习意识,进一步改进工作作风,改善窗口服务形象、密切与广大群众的关系,将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去,为更好地规范服务行为,提升群众满意度,切实提高行政服务效能打下夯实的基础。通过一系列措施,整个子张湖社区党群服务中心营造了浓厚的为民服务氛围。