今年以来，为深度推进长三角一体化发展，不断提升政务服务能力和区域政务服务融合水平，淮北市杜集区深入开展长三角服务地图完善宣传工作，打通服务惠民“最后一公里”。

   “五进”宣传，人人知晓。为贯彻“数据多跑路，群众少跑腿”的宗旨，营造“人人知晓，人人会用”的良好氛围，杜集区开展长三角政务服务地图“五进”宣传活动，走进办事大厅、社区乡村、企业工厂、旅游景点、群众家中，发放宣传资料，介绍使用方法、适用范围；在南山、段园葡萄小镇、高岳农业示范园等景区服务台设置7x24小时政务服务地图推广点，设置宣传展板、横幅；指导群众下载注册“皖事通”，结合群众实际需求，引导其实际使用，体验长三角政务服务地图带来的便利，形成口碑效应，促进二次宣传。

   完善功能，方便快捷。为贯彻数据惠民理念，促进政务服务便民化、无障碍化发展，杜集区数据局采取摸底调查、社会征集等方式，常态化广泛收集企业群众在办事中常用的口语化问法，充实语音搜索数据库，进一步提升群众办事的便捷度。今年以来，全区共提交报送口语化信息126条，采纳104条。进一步做强7×24小时政务服务地图智能搜索功能，方便企业群众搜得快、找得准，有效解决事项名称过于专业，企业群众不了解、不好找等问题。根据服务网点实际情况和业务办理流程特点，提供手机办、网上办、窗口办、自助办4大办理渠道，精准识别办事需求，智能推荐最佳渠道，有效分流办事群众，降低现场办理比重，推广“掌上办”、“指尖办”，节约群众办事时间，实现政务服务提速增效，群众办理业务更加便捷。今年以来，全区地图累计办件1.98万个，实现99.45%事项手机可办，99.82%事项网上可办，100%事项窗口可办。

   核查信息，做细做实。为确保服务网点位置、咨询电话、服务时间、业务范围等信息真实准确，减少群众在办事过程中“跑错门”、“找错人”等现象，杜集区对长三角政务地图中所辖区域内77个线下大厅、5528个事项全面梳理排查，发现涉及服务场所变更、定位不精确、电话变更、服务事项名称不规范等各类问题38条，已实行清单式、销号式整改，确保长三角政务地图导航精准度和事项办理流畅度。今年以来，全区地图有效访问量37.64万次，场所访问量9.04万次，有效用户数1.57万。