近年来，淮北市杜集区石台镇坚持党建引领，稳步推进网格管事、五老调事、群众议事、支部办事，用好“四事”保障群众对村级事务的知情权、决策权、参与权和监督权“四权”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强和改进人民信访工作。

　　“网格管事”常态化走访。依托网格深化便民服务，将8个村（社区）划分成141个网格、建立56个网格党组织，持续推动“沉下去”走访、“包联式”跟访、“敞开门”接访、“网格化”巡访，今年来，累计接待群众来访80批223人次。同步推行有人报告、有人负责、有人解决的“三有”工作机制，加强分析研判，确保网格工作高效运行，层级化管理、全方位联动。

　　“五老调事”全覆盖解忧。动员老党员、老干部、老退伍军人、老教师、老模范等经验丰富、德高望重的老同志参与村级事务，在村级党组织领导下，依托村（居）民委员会下设的人民调解等委员会依法依规开展工作。结合村（社区）“说事室”“百姓说事点”等，联合“三官一员一律”服务活动，将普法活动送到群众家门口，开展法治宣传、培训20余次。今年以来，化解家庭、邻里、土地等各类矛盾纠纷60余个。

　　“群众议事”近距离谈心。坚持“线上征集+线下商议”相结合，畅通群众反映渠道。对涉及群众利益面广、情况较为复杂的事项，由村（社区）党组织采取“恳谈会”“板凳会”乡村夜话等形式召开群众大会、群众代表会议，集中通报有关情况并公开征集意见建议，引导群众共商共议、参与推动、实施监督，让群众有地方说事、常态化议事。

　　“支部办事”精准化办结。针对网格员及“五老”人员报告事项、群众商议事项，由村（社区）党组织集中开展问题分析、任务分办，建立“全面收集、综合研判、有效解决、及时反馈”的工作机制。镇党委根据信访事项类型，明确每个信访事项均由1名镇领导班子成员牵头，包保干部和村（社区）“两委”共同参与、包案在村（社区）“蹲点式”解决，打造化解矛盾纠纷的“前沿阵地”。确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态，维护群众合法权益。