今年以来，淮北市杜集区矿山集街道积极探索服务居民新路径，坚持“跟着居民走、围着需求转、朝着矛盾跑”工作理念，通过“红板凳”议事会这种形式简单、随用随搭的议事方式，充分调动居民自治的积极性和创造性，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和认同感。

宣传教育聚人心

“河边走，莫停留，水深危险记心头；小朋友，你听话，大人陪伴少忧愁；会游的，别逞能，偷偷下水命难留……”这是矿山集街道杜集社区居民、“红板凳队伍”成员张雨在社区文化广场绘声绘色宣传预防溺水知识的场景，广场上摆着几排红色小板凳，每排凳子上都坐满了人，有大人也有小孩，大家都听得聚精会神，时不时点头表示赞同。

“夏季，溺水事件时有发生，让人痛心疾首。”张雨语重心长地说，“通过‘红板凳’议事会，我们希望将这份安全意识深深植入每个社区居民的心中，特别是要让孩子们意识到水边的危险，学会自我保护。”

与会群众纷纷表示，这样的防溺水宣传及时又必要，他们会将学到的知识带回家中，传递给家人和邻居，共同营造一个安全、和谐的社区环境。通过“红板凳”议事会这一平台，防溺水的安全网正在社区中悄然织就。

今年年初，杜集区矿山集街道在杜集社区试点打造“红板凳”议事会居民协商议事平台，坚持党员带头、群众广泛参与的原则，积极吸纳社区网格员、楼栋长、居民代表、“五老”、青年志愿者等人员加入“红板凳队伍”，组织大家用白话、顺口溜、快板等“土味”方式，把居民群众关心关注的医疗、教育、就业等政策讲清楚、说明白，推动党的最新政策“飞入寻常百姓家”。目前，依托“红板凳”议事会开展各类宣讲22场次，覆盖居民群众900余人。

收集诉求解难题

“这条路这几天下大雨，路面积水特别严重，几乎就变成了‘水路’，出行很不方便。”矿山集街道杜集社区网格员侯瑜接到居民反映后，及时上报到党支部，经研究决定召开“红板凳”议事会。侯瑜介绍：“我们会前组织居民代表与专业工程师多次实地勘测查看，会上参会群众各抒己见，共同商讨拿出了切实可行的排水改造方案，通过修建排水沟、加固低洼路段等措施，有效缓解了雨季积水问题，保障了居民群众的出行安全与生产顺利进行，事情得到圆满解决。”

据悉，矿山集街道持续深化“红色引领·网格通办”工作模式，共划分网格78个、调整设置网格党支部17个、配齐配强网格员130人。通过打造提升“红板凳”议事会品牌效应，组织“红板凳队伍”定期到社区人员密集场所、田间地头、百姓说事点等主动了解社情民意，结合“有事请找我”在网格内显著位置公示“红板凳队伍”成员电话，收集居民诉求，建立起“收集－协商－落实－反馈”的闭环治理模式，进一步延伸群众工作阵地，切实解决群众的关键“小事”，推动基层治理水平持续提升。

“走进百家门才能知晓百家事，方能化解百家忧、温暖百家心，针对反映的问题和诉求，能马上办到的立马办；不能马上办到的，上报街道办事处办理，真正做到解决一个，销号一个。”矿山集街道党工委委员、组织委员杜彦菲如是说，“作为一名基层党员干部，要把老百姓的事当作自己的事，要多到群众中走一走、听一听、看一看，实实在在找准群众的所急所难所愁所盼，才能让基层治理更加人性化，为群众提供的服务才更有温度。”

民主协商谋发展

在矿山集街道杜集社区老党员费玉青的院子里，夕阳的余晖与斑驳的树影交织在一起，十几只红色的小板凳围成了一个半圆，居民们或坐或站，正围绕着社区即将建设的口袋公园计划热烈地讨论着。

费玉青作为社区的老前辈，首先开了腔：“咱们社区啊，缺的就是这么一块能让大伙儿聚在一起的地方，听说要建个口袋公园，既能锻炼身体还能找人聊天，我举双手赞成！”王小燕，社区里的热心肠，则更多地关注社交功能：“这口袋公园能不能单独设置些可以举办小型活动的区域，让邻里之间能更好地交流，增进感情。”

随着讨论的深入，大家你一言我一语，纷纷表达自己的想法和建议。有的建议增加儿童游乐设施，有的提议配置健康监测站等智能科技设备，还有的希望公园能融入更多的文化元素，成为展示社区特色的窗口……

杜集社区党总支书记王伟伟表示：“杜集社区作为村改社区，基础公共设施建设相对落后，社区居民群众多元化的精神需求得不到充分满足。我们在深入了解到这一情况后，经党总支会议研究，决定利用社区边角空地，在辖区内建设一处口袋公园，居民们在会上一次次真诚的发言、一条条宝贵的建议为我们下一步具体的建设规划提供了明确的思路，相信口袋公园建成后一定可以成为一个满足群众健身、游乐、社交等功能于一体的好去处。”

据了解，矿山集街道各村（社区）已全面推行“红板凳”议事会居民协商议事机制，通过“面对面、拉家常”的方式现场摆问题、议对策、解难题。2024年初以来，矿山集街道累计组织开展各类“红板凳”议事会50余场，收集解决各类问题20余件。矿山集街道将继续充分发挥议事会作用，持续推动议事成果转化，实现“民事民议、民事民决、民事民办”，形成“群众意见听得清，社区工作看得见”的良好氛围。（任轩昂）