近年来，淮北市杜集区积极探索党建引领基层治理新路径，创新打造“红板凳议事会”，推动民声听得更清、民情察得更准、民忧解得更快，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

　　“多渠道”收集群众诉求。建立“有事请找我”工作机制，采取“线上线下”双联动的民情民意收集方式，线上开通“便民服务意见箱”，通过电话、微信群等收集群众急难愁盼问题；线下推行“一岗通办”工作模式，社区保留2—3名工作人员在窗口服务，其余人员下沉社区，常态化开展信息采集、“红色串门、暖心敲门”等38次。充分利用茶余饭后的闲暇时间，社区干部携带“红板凳”，与群众围坐在文化广场、居民院内、小区门口，邀请“三官一律”“两代表一委员”参加，解答政策、法律咨询40余人次，在“你一言我一语”中收集基层治理“金点子”25条，实现“人在邻里走、事在邻里办、忧在邻里解”。

　　“高标准”提升服务效能。抓实“社区吹哨、党员报道”工作机制，广泛动员居民代表、退休干部、退役军人等群体担任网格员、楼栋长，拓展“红板凳议事会”功能，组建“红板凳宣讲队”“红板凳调解队”“红板凳服务队”等，开展“送政策、送服务、送健康”惠民服务活动200余次，覆盖群众900余人次。建立区、镇（街道）、村（社区）三级社会矛盾纠纷调处化解中心，充分发挥“红板凳队伍”工作人员“人熟、地熟、情况熟”优势，排查各类风险隐患26个，赴省以上信访总量同比下降30%，实现矛盾纠纷“抓早、抓小、抓苗头”，遇到问题“早发现、早干预、早化解”。

　　“全链条”做实议事协商。健全“说、议、干、评、晒”的闭环管理模式，组织居民代表、有关单位、物业公司以及利益相关方召开“红板凳议事会”，协商研究重大事项，协调解决存在问题。建立群众诉求办理台账，能解决的及时解决，不能解决的由街道牵头、部门配合、社区跟进，动态更新工作进展。实施首问负责和限时办结制度，事项办结或问题解决后1个月内，组织街道干部、“红板凳队伍”成员入户开展问题回访。截至目前，共召开“红板凳议事会”40余场，协商解决基础设施建设、宅基地纠纷等方面问题15件，有效避免“说而不议、议而不干、干而不结、结而无效”。