近年来，淮北市杜集区矿山集街道以创新优化网格化服务管理方式和载体为抓手，立足更加精细的“微服务”、更加高效的“微治理”，积极完善网格组织体系，推行“一岗通办”工作模式，建强多元网格队伍，不断推进规范网格化管理服务体系建设，切实提升基层治理效能。

　　构建多层级网格组织体系，夯实基层治理根基。探索构建“街道党工委揽全局、社区党总支抓总体、网格党支部强服务、楼栋党小组优管理、党员中心户作表率”的“五级”网格组织体系链条，完善7项网格事项工作闭环，真正实现工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延。推动成立楼栋自治委员会，推行楼栋“三亮五在”工作法，因地制宜打造“幸福楼栋”“先锋楼栋”“和谐楼栋”等楼栋特色党建品牌4个，举办小楼夜谈、小楼合照、小楼家访等服务活动19次，进一步深化以党建引领、全域覆盖、职能整合、资源共享的“微网格”推动“微治理”。自开展网格化管理以来，共走访联系居民群众2400余次，收集民生发展、环境治理等方面意见建议550余条，解决群众反映的热点难点问题450余个，调解各类矛盾纠纷350余起。

　　推行高效率网格工作模式，提升基层治理水平。全面推行“一岗通办”工作模式，设置“一岗通办”服务台6个，“一岗通办”专员14名，每天安排1名带班“两委”、2名综合岗位人员在岗值班，实行“首问接待、一口办理”，确保一次接单、全程负责。组织社区工作者、网格长（员）常态化下沉小区网格，开展走访700余次，累计解决用水用电、矛盾纠纷等民生问题138个。因地制宜进行“三去一改”建设8处，累计开展各类协商议事、文体康养、育儿幼教等为民服务活动约200场次，持续满足居民群众多元化需求，真正让“四减四增”在基层社会治理中落地生根、开花结果，有效提升基层治理效能。

　　建强多元化网格队伍力量，激发基层治理活力。凝聚在职党员、新就业群体、居民群众等多方力量，着力提升“红色物业”治理赋能，联动物业、公安、医院等共治力量，形成联动体系，以“资源联享”激发为民服务活力，组织开展“红色议事桌”五方联席会和“物业面对面”等活动，定期研究群众反映的热点难点问题。截至目前，共解决小区垃圾分类、高层晾晒、电动车停车位等问题450余项。引导在职党员、新就业群体、小区居民代表、退伍军人、“三官一律”、“五老”人员等组建“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼志愿服务队”“银辉志愿服务队”20余个，聚焦“一老一小”等重点群体，结合“我为群众办实事”“党员亮户先锋行”“红色串门、暖心敲门”等系列活动，常态化开展“假期课堂”“免费义诊”等志愿服务300余场次，收集和解决群众诉求150余个。