近年来，淮北市杜集区坚持把实现人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，特别是在党的群众路线教育实践活动开展以来，该区不断提升干部素质、优化机关效能、创新社会管理，集中力量解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，始终保持与人民群众的鱼水之情、血肉联系。

　　加强学习教育 理顺干群关系

　　杜集区始终把加强党员干部的学习教育作为提升党员干部为民服务能力、增强党员干部自身党性修养、理顺党群干群关系的重要抓手。结合党的群众路线教育实践活动，定期开展理论思想教育专题培训会，强化群众主体意识，着力提升各级领导创新工作方法，提高为民办事的能力。通过贯彻落实“四议两公开”工作法和“一事一议”工作法，同群众坐在一条板凳上，将权力受用于群众之中，强化人民至上的为民思想。

　　加强作风建设 拉近干群关系

　　杜集区始终坚持以“踏石留印、抓铁有痕”的要求抓工作，作风问题时时抓、重点抓，严格贯彻落实中央八项规定，狠抓“四风”问题，提高党员干部的责任意识，树立忧患意识、凝聚服务意识、弘扬爱岗奉献意识。督促广大党员干部公开承诺践诺，干部履行职责有“目标”，群众监督党员有“标准”，组织考察干部有“依据”，促使党员干部更好地解决自身存在的突出问题，更好地为群众办实事、做好事、解难事。通过开展“转作风、提效能、促转型”等一系列的主题教育活动，在机关坚持转变广大党员干部作风、提升工作效能，持之以恒，常抓不懈。

　　增强服务意识 和谐干群关系

　　杜集区主要领导亲自带头抓，全面打造多项便民活动。完善区直各单位、各镇（街道）为民服务、为企服务全程代理制，抓稳各项环节，了解群众和企业所需所求，严格按照规范的流程做好服务工作，不断提高群众和企业对政府的满意度。组织党员干部成立志愿者服务队，深入开展志愿服务活动，一年以来，杜集区开展了“学习雷锋日”志愿服务、“卫生服务下基层”、“法律知识进村户”、“‘三线三边’环境大整治”、“周五志愿者服务日”等多项活动近百场次，大力推行志愿服务常态化，提升了党员干部的服务意识，以实际的行动得到了广大群众的认可。

　　丰富活动载体 密切干群关系

　　一是在全区范围内深入开展“五级书记带头大走访”活动。通过大走访，党员干部深入基层，深入群众，结合各镇（办）所属的村（社区）“说事室”，倾听群众的心声，把矛盾处理由事后化解变为事前预防，以“事要解决”为根本，帮民解困，解民之忧，依法维护群众的合法权益，切实把矛盾消除在萌芽状态；梳理群众的建议，为村级发展建言献策。

　　二是广泛征集基层党员、群众的意见建议。利用重要节日开展困难群众慰问工作，在送去党和政府关怀的同时，虚心听取、征求他们感同身受的第一手宝贵意见和建议。针对收集到的意见、建议，按照问题所属的范畴，责成有关部门限期内予以解决，及时反馈处理的结果。对于办事推脱、不利的现象予以严格追究责任。

　　三是大力做好民生工程。近年来，杜集区不断加大民生工程的各项投入，已实现了城乡居民社会保障、医疗保障的全覆盖，社会就业再就业和自主创业水平不断提高。医疗、教育、卫生、文化服务体系建设逐步完善。农村道路改造、广播电视“村村通”、农家书屋和综合文化站等惠民工程全部建成。

　　杜集区以“工作要上去，干部要下去”的群众工作理念，用“真听意见、听真意见”的要求全区各级党组织要沉入基层、服务群众，真正做到倾听民意、为民解忧，打造一支为民务实清廉的干部队伍，不断密切党群、干群关系。（刘亚军 李晓朦）