近年来，淮北市杜集区聚焦基层治理难点堵点，创新构建“三长一户”治理架构，着力打造“党建引领更有力、网格覆盖更严密、服务响应更高效”的基层治理新格局，为平安杜集、幸福杜集建设提供坚强保障。

　　党建引领强根基，建强履职“主阵地”。科学规划选点。坚持区级统筹，制定《网格治理标准化建设方案》，选取罗马公馆等小区作为“三长一户”治理机制试点。对小区19栋楼、30个单元、1111户居民开展全覆盖摸排，全面采集录入建档人口信息、住房结构、特殊群体等基础数据，推动构建“网格长—楼栋长—单元长—党员中心户”四级网格架构。严格选拔队伍。突出政治标准，由社区“两委”担任网格长。通过“组织推荐+民主举荐+个人自荐”方式，从居民党员、退休干部、退役军人、热心居民中，选拔党性意识强、责任心强、群众基础好、公道正派的人员担任。现已选拔7名楼栋长、18名单元长和38户党员中心户。规范管理公示。建立动态管理台账，实行“人员信息、管辖范围、联系方式”三公示制度。在小区显著位置设置治理架构公示牌，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”，切实将党组织服务触角延伸到群众家门口。

　　全域联动察民情，架好党群“连心桥”。问题收集便民。打造“15分钟问题收集圈”，在党群服务中心窗口设意见簿，在居民议事亭、活动广场等区域设专用留言处，物业办公室同步开通诉求热线并接入12345政务服务热线系统，实现群众诉求“一门受理、分级办理”。线上线下结合。整合微信群、小程序等载体，创新“线上敲门”“云端议事”等数字化治理场景。深化“一岗通办”模式，全区设立29个“一岗通办”服务台，近120名社区工作者从办公桌后“走出来”，深入小区、楼栋走访群众820余次，收集意见建议52条，解决楼道照明、电动车充电桩安装等民生问题240余个，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。落实常态走访。严格落实“三必访、四必清、五必到”要求，组织网格力量对普通家庭年访、困难群众季访、独居老人月访，做到家庭情况、人员类别、设施布局、矛盾隐患“见底”，累计收集环境卫生、设施维修等诉求227条。

　　闭环管理提效能，奏响治理“交响乐”。完善工作机制。建立“区级统筹协调、街道分类处置、社区精准落实”三级闭环治理机制，明确“小事网格自办、大事社区联办、难事部门协办”处置原则，成功处置突发事件2起，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。加强协调联动。制定《网格事项准入清单》《问题分级处置办法》等制度。一般性问题由网格长牵头8小时内办结；复杂问题3个工作日内由社区党组织联动城管、公安、物业等召开联席会议集中攻坚。坚持警网融合，推行“一格一警”模式，推动民警常态化下沉网格，与社区网格化管理服务紧密协同，联合开展治安巡逻、矛盾调处、信息采集等工作，牵动网格力量共同发力，累计解决“僵尸车”、飞线充电等难点问题27件。完善激励措施。建立积分管理办法，将履职情况纳入基层治理“红黑榜”，积分可在社区积分超市兑换生活用品，今年已累计兑换2300余分。同步开展“最美网格长”“十佳党员中心户”等评选表彰，通过政治激励、物质奖励、精神褒奖增强队伍荣誉感，推动基层治理从“干部单干”向“群众共治”转变。