近年来，淮北市杜集区高岳街道坚持以党建引领基层治理，锚定“强党建、优服务、惠民生”工作目标，深化“一岗通办”政务服务机制改革，着力打破传统岗位壁垒、破解条块分割难题、推动服务力量下沉，让党建红利精准直达民生一线，切实推动基层政务服务提质增效、暖心便民。

　　党建统筹破壁垒，激活改革“强引擎”。充分发挥基层党组织统筹引领作用，牵头联动民政、残联、社保等8个职能部门成立专项工作组，共同研究制定34项高频政务服务事项统一办理标准，从源头打破政务服务“条块分割”格局与“信息孤岛”壁垒，形成部门协同、上下联动的工作合力。系统编制《高岳街道“一岗通办”办事指南》，将服务事项的申报材料、办理流程、办结时限全部清单化、可视化呈现，让工作人员“照单履职、依规办事”，让办事群众“按图索骥、一目了然”，实现政务服务标准化、规范化运行。创新制定事项流转核对单，构建“受理—流转—办结—反馈”全流程闭环管理机制，明确各环节责任主体、办理要求与时限标准，实现服务过程全程可追溯，从制度层面为“一岗通办”长效运行筑牢坚实根基。

　　淬炼队伍强本领，打造人才“练兵场”。聚焦“全岗通、全能型”队伍建设目标，联合各职能部门构建全方位培育体系，围绕“一岗通办”政策解读、流程操作等核心内容，累计开展专题业务培训13场次，覆盖街道、社区工作人员328人次，邀请业务骨干现场授课、实操答疑，全面夯实工作人员业务基础。建立“每周互学、每月一考”常态化练兵机制，以“老带新、熟带生”传帮带模式，推动社区工作人员常态化交流业务经验、破解办理难点，在互学互鉴中补齐能力短板，形成比学赶超的浓厚氛围。创新推行“轮岗实训”培养模式，安排工作人员跨业务、跨场景轮岗历练，全面熟悉各类民生服务事项全流程办理规范，推动社区工作者从“专一岗、懂一事”向“一专多能、全岗胜任”转变，为“一岗通办”落地见效提供坚实队伍保障。

　　服务下沉暖民心，架起党群“连心桥”。紧扣 “一岗通办”改革落地见效，创新推行“值班值守 + 网格下沉”双轨服务模式，推动政务服务从窗口向基层延伸，各社区每日固定2名工作人员在岗值守，严格落实“首问责任制”，保障群众办事不跑空，诉求有人应。其余工作人员下沉至基层网格，依托“一岗通办”事项清单与服务规范，化身政策“宣讲员”、民情“收集员”，开展常态化入户走访，累计完成入户走访2000余次、开展政策宣传27场，收集群众各类需求诉求158条，全面摸清群众急难愁盼问题。依托民情台账建立需求精准对接机制，重点对接高龄老人、残疾人等特殊群体，将 “一岗通办” 服务事项延伸至家门口，提供上门帮办、全程代办、跟踪督办服务，累计调解矛盾纠纷7起、破解各类民生难题170余项，实现服务覆盖无死角、民生关怀不缺位。